وی گفت: به رغم تلاش‌های انجام شده برای کاهش و جبران خسارت وارده به مسافران، اینجانب ضمن عذرخواهی از همه عزیزانی که به نوعی دچار ضرر و زیان شده اند، اطمینان می دهم که تمامی تلاش و توان خود و همکارانمان را برای بهبود و ارتقای خدمات به‌کار خواهیم گرفت.