به گزارش خبرنگار اقتصادی مشرق، در حالی که کمتر از یک ماه به سالگرد تجاوز اسرائیل به کشورمان باقی مانده، پیام های کاربران یکی از پلتفرم های خرید و فروش ارزهای دیجیتال نشان می دهد این صرافی آنلاین، از خرداد سال گذشته همچنان به تعهدات خود در قبال هزاران کاربر خود عمل نکرده و موضوع را به اشکالات زیرساختی ناشی از جنگ حواله می دهد.

ماجرا از آنجا آغاز شد که کاربران صرافی «اکسکوینو» که مجوز دانش بنیان را نیز یدک می کشد، با ارسال پیام هایی، اعلام کردند از دوران جنگ ۱۲ روزه سال گذشته علیه کشورمان، در حال پیگیری وصول مطالبات خود هستند و این پیگیری ها فاقد نتیجه لازم یعنی نقد شدن دارایی های ارزی و ریالی شان بوده است.

بیشتر بخوانید:

سوء استفاده از جنگ برای تأخیر در پرداخت پول به کاربران «اکسکوینو»/ وقتی کاربران صرافی دانش بنیان گرفتار مقررات اجباری می‌شوند! +سند

صرافی مذکور طی ماه های گذشته، هر از چند گاهی با صدور اطلاعیه هایی، گزارشات مربوط به نداشتن دارایی، کمبود مالی یا ورشکستگی خود را فاقد صحت و استناد معتبر می داند و هر بار، رفع مشکلات را به گردن اختلالات گسترده اینترنت بین‌الملل و شرایط اخیر بین‌المللی می اندازد؛ در حالی که سایر صرافی های معتبر داخلی در همین شرایط مشغول فعالیت و رفع نگرانی کاربران خود هستند.

بخشی از پیام ها و گلایه ها، در گزارش قبلی مشرق منعکس شده بود اما تداوم این وضعیت، نشان می دهد مشکل مذکور همچنان پابرجاست.

تعدادی از پیام های واصله به مشرق و همچنین بررسی پیام های منتشره توسط برخی کاربران این صرافی در تعدادی از پیام رسان ها نشان می دهد انتظار آنها برای وصول مطالبات خود که از چند میلیون تا صدها میلیون تومان و بعضا بیشتر را شامل می شود، نشان می دهد انتظار این کاربران، ماه های متمادی ادامه داشته پس از مدت طولانی که پیام هایی همچون " وضعیت تراکنش همچنان در حال بررسی است" مشاهده می شد، اکنون مدتهاست دسترسی به وب سایت این صرافی عملا غیرممکن شده است.

بخش های مرتبط با کاربران مانند پشتیبانی تلفنی هم در عمده ایام ماه های اخیر قطع بوده و چت بات ها نیز با بهره گیری از هوش مصنوعی، پاسخهای تکراری و بی فایده به کاربران منتقل می کنند.

در آخرین توجیه و اطلاع رسانی صورت گرفته توسط اکسکوینو که روز شنبه ۲۶ اردیبهشت منتشر شده، با وعده "انتقال اطلاعات کاربران و زیرساخت‌ها به یک سرویس‌دهنده خارجی جدید و معتبر" از آنها خواسته شده ۱۴ روز دیگر صبر کنند؛ وعده ای که در ماه های گذشته نیز بدون ذکر تاریخ مشخص، شبیه به آن تکرار شده بود.

به ‌ویژه در وضعیتی که تحولات سیاسی، جنگ، نوسانات قیمت و نیاز فوری کاربران به نقدینگی، فشار مضاعفی را به آنان تحمیل می‌کند، گلایه‌ و ضرورت نظارت بر عملکرد صرافی ها، نه ‌تنها منطقی، بلکه قابل تأمل است.

از طرفی این تاخیر و عدم پاسخگویی قانع‌کننده، نگرانی کاربران را افزایش داده و شائبه ها و شایعات بیشتری را نسبت به این صرافی و مالکان آن یعنی هلدینگ ارنیکا و افرادی مانند امیر تقدسی ایجاد می کند.

این شائبه ها، آنجا نگران کننده تر می شود که دیگر مجموعه متعلق به ارنیکا یعنی «فلایتیو» که بازیگر مهمی در حوزه فروش بلیت محسوب می شد (ارنیکا سهامدار ۷۰ درصدی آن است) با وضعیتی مشابه روبرو شده و در ماه‌های پیش از نوروز، به علت عدم پرداخت مطالبات مسافران و برخی اتهامات دیگر، با تعلیق پروانه روبرو شد و این تعلیق و مسدود شدن حساب‌های آن همچنان ادامه دارد.

سومین برند مهم این هلدینگ یعنی پلتفرم رزرو اقامت «هومسا» نیز وضعیتی نزدیک به ۲ پلتفرم دیگر دارد و مدتهاست وب سایت آن عملا از دسترس خارج شده و در حالی که در سالهای گذشته تبلیغات فراوانی برای جذب مشتریان انجام می داد، ناگهان با توقف غیررسمی فعالیت روبرو شد.

مجوز دانش بنیان صرافی های آنلاین را باطل کنید

تحلیل این وضعیت نشان می‌دهد که بحران اکسکوینو صرفاً یک مسئله فنی نیست، بلکه نشانه‌ای از بحران اعتماد در اکوسیستم رمزارز ایران است چراکه صرافی‌های رمزارز بدون چارچوب‌های شفاف نظارتی، عملاً با سرمایه‌های مردم مانند مؤسسات مالی عمل می‌کنند، بدون آنکه تحت نظارت دقیق بانک مرکزی یا سازمان بورس باشند.

یکی از ابزارهای تبلیغاتی تعدادی از این شرکت های تبلیغاتی که صرافی مذکور نیز جزو آن است، بهره گیری از عنوان "دانش بنیان" با مجوز معاونت علمی ریاست جمهوری است که در ادوار گذشته در اختیار آنها قرار گرفته و موجب اعتماد بخشی از کاربران به چنین پلتفرم هایی می شود.

این در حالی است که اساسا چنین شرکتها و صرافی هایی به دلیل عدم داشتن مجوز فعالیت رسمی از نهادهایی مانند بانک مرکزی، سالهاست با سوء استفاده از این مجوز دانش بنیان اقدام به تبلیغات و جذب مشتری می کنند چراکه بخشی از جامعه تصور می کند چنین مجوزی، به معنای رسمیت و تایید حاکمیتی است.

البته در سالهای گذشته تلاشهایی برای نظام مند کردن و سختگیری های امنیتی و مالی برای دارندگان پلتفرم های آنلاین خرید و فروش رمزارز، در داخل کشور انجام شده اما تجربه اکسکوینو و کشاندن صدها نفر به دادگاه های مختلف در سراسر کشور، نشان می دهد این پیگیری ها و نظارت ها کافی نبوده است و مشکلاتی مانند خالی فروشی و خروج ناگهانی مدیران صرافی ها با کیف پولهای میلیون دلاری، این بازار را تهدید می کند.

این عدم نظارت، در عین حال ضرباتی را به اکوسیستم اقتصاد دیجیتال کشور نیز وارد می کند چراکه به عنوان مثال، مدیرعامل وقت اکسکوینو به عنوان نماینده شرکت‌های دانش بنیان حوزه فین تک در یک مراسم رسمی، در مقابل مسعود پزشکیان رییس جمهور به ایفای سخنرانی پرداخته و از بالاترین مقام اجرایی کشور درخواست همراهی و مساعدت می کند!

با توجه به اهمیت موضوع ساماندهی پلتفرم های ارز دیجیتال در کشور که برخی از آنها همچون اکسکوینو، مبلغ قابل توجهی از مطالبات کاربران را به صورت غیرقانونی بلوکه کرده اند، مشرق در گزارشات بعدی خود به واکاوی دقیق تر نحوه شکل گیری و رشد هلدینگ ارنیکا، مدیریت و زیرمجموعه های آن خواهد پرداخت و سپس، برخی دیگر از صرافی‌های آنلاین که قارچ گونه رشد و ناگهان غیرفعال شده‌اند را زیر ذره بین قرار می دهد.