اداره اطلاع رسانی و فضای مجازی گروه خودروسازی سایپا در جوابیه ای اعلام کرد:
این فیلم مربوط به اسفند ماه 1399 است که در آن زمان به صورت کامل از سوی گروه خودروسازی سایپا پاسخ لازم ارائه شده است.
بر همین اساس آتش سوزی خودرو مذکور در خبر، ناشی از عامل بیرونی بوده و خودرو در آن زمان، تحویل مشتری نشده و در اختیار نمایندگی بوده است.
با توجه به اهمیت رضایت مشتریان، برای خودرو شاهین تاکنون چندین بار فراخوان اعلام شده و مشکلاتی که در اولین سری تولیدات این خودرو وجود داشته بر طرف شده است.