براین اساس مسافران نیز متعاقباً انتظار خدمات متعددی از جمله تغذیه سالم و خدمات پزشکی در زمان بیماری در طول سفر متصور هستند با این وجود هیچگونه خدمات پزشکی در قطارها مشاهده نمی‌شود.
در این رابطه متصدی یکی از شرکت‌های ریلی در زمینه چرایی نبود خدمات پزشکی در قطارها به تسنیم عنوان کرد: یک مدتی به طول زمانی خدمات پزشکی در قطارها ارائه می‌شد ولی هم اکنون یکسالی است که دیگر خدمات پزشکی در تمام مسیرهای ریلی متوقف شده است.
وی درباره علت توقف خدمات پزشکی در مسیرهای ریلی توضیح می‌دهد: بیشترین علت این امر از آنجا نشئات می‌گیرد که خدمات پزشکی به واقع توسط پزشک ارائه نمی‌شد و معلوم نبود این افراد پزشک بودند یا بهیار! بنابراین به شرکتی که این خدمات را در قطارها ارائه می‌کرد نقد وارد بود.