مسافران این خط ریلی شکایت خود را به دلیل اختلالات مکرر این خط ریلی به مراجع دولتی انجام دادند و اعلام کردند پس از چند ماه از شروع این اختلالات، هیچ مقام دولتی نسبت به آن واکنش نشان نمی‌دهد.

رسانه‌های عبری زبان در این خصوص همچنین اضافه کردند در چندین به‌روزرسانی این اطلاعیه اعلام شد که خدمات به‌تدریج به بخش‌های مختلف بازمی‌گردد؛ اما بااین‌حال نه‌تنها این نواقص حل نشد بلکه نقص‌های مشابه دیگری در بسیاری از خطوط دیگر ریلی نیز ثبت گردید.

در پی سلسله نقص‌ها و تعطیلی‌های مکرر، وزارت حمل‌ونقل اعلام کرد که مدیرکل وزارتخانه، جلسه‌ای فوری برای بررسی جایگزینی شرکت جدیدی به علت عدم توانایی شرکت قبلی در حل مشکلات به وجود آمد تشکیل داده است.