وی افزود: در این حادثه آتش‌نشانان پس از دریافت خبر حادثه، در بازه زمانی 3 دقیقه به محل آتش‌سوزی رسیدند.

ملکی افزود: پس از حضور آتش‌نشانان در محل حادثه، مشاهده شد یک مغازه در طبقه ششم پاساژ علاءالدین دچار حریق شده و آتش درحال سرایت به دیگر مغازه‌ها بود که آتش‌نشانان با توجه به تعطیلی پاساژ، قفل درِ این مغازه را شکستند و توانستند به‌رغم دود شدیدی که این مغازه را فرا گرفته بود، آتش را خاموش و دود حاصل را تخلیه کنند.

سخنگوی سازمان آتش‌نشانی تهران با بیان اینکه خوشبختانه در این حادثه به کسی آسیب نرسید، گفت: سیستم‌های حریق که در گذشته در پاساژ علاءالدین به کمک سازمان آتش‌نشانی تهران نصب شده بود، از یک آتش‌سوزی گسترده جلوگیری کرد.

به گفته ملکی، دقایقی پیش عملیات این حادثه به اتمام رسید.