به گزارش مشرق، قالیباف با ابراز تأسف از این حادثه باید بگوییم آتش در ساعت ۷:۵۹ به سامانه اتش نشانی اعلام شد و در عرض دو دقیقه مأموران رسیدند.

وی افزود: همکاران در حین خاموشی آتش همه تلاششان این بود که به طور کامل مردم را از محل خارج کنند.

شهردار تهران گفت: به طور روشن بگویم که به شایعات توجه نکنند درست است که پاساژ بزرگ بوده اما همه مردم تخلیه شده‌اند.

وی گفت: شایعات تعداد خیلی اندکی وجود داشته باشند اما بیشتر کسانی که داخل بوده‌اند مأموران آتش نشانی بوده اند.