به گزارش مشرق محمدعلي واقفي به مهر گفت: در شهري که براي هتلهايش رقيبي وجود ندارد، قيمت اتاقها نسبت به خدماتي که مي دهند گران است اما بايد منصف بود و گفت که حقوق و دستمزد کارکنان در هتلها نيز زياد است. از سوي ديگر تامين هزينه هايي مانند غذا و ... با توجه به تورم موجود در کشور گران و سخت شده است.
وي افزود: هزينه اي که يک خانواده در ايران براي اقامت در هتل چهار ستاره و دريافت خدمات از آن مي کند بيشتر از هزينه اقامت هتل چهارستاره در کشوري مانند ترکيه است. اين همان دليلي است که مردم را راغب مي کند که سفر خارجي را به سفرهاي داخلي ترجيح بدهند.
واقفي بيان کرد: زماني که در شهري چندين هتل چهارستاره وجود داشته باشد رقابتي ميان هتلداران براي ارتقاي کيفيت خدمات بوجود مي آيد، اين رقابت يکي از راههايي است که مي تواند کيفيت خدمات هتلهاي ستاره دار را بالا ببرد.
وي با اشاره به تاثير قيمت اتاق هتل بر قيمت تورهاي گردشگري گفت: زماني که قيمت هتلي زياد باشد، قيمت پکيج تور گردشگري هم بالا مي رود همين موضوع باعث مي شود که قيمت تور داخلي از تورهاي خارجي گران تر شود چون اقامت مهمترين و بيشترين هزينه تورها را شامل مي شود بنابراين هر نوع تغييري در آن، باعث ايجاد تغيير محسوس تر در قيمت تورهاي گردشگري مي شود.
وي تصريح کرد: قيمت بالاي اتاق هتلهاي ايران و عدم تناسب کيفيت خدمات نسبت به ستاره آنها باعث شده تا بسياري از آژانسهاي مسافرتي گردشگران خارجي خود را از دست بدهند به خصوص گردشگران کشورهايي که قدرت خريد کمتري دارند.
نايب رئيس هيئت ‌مديره جامعه تورگردانان ايران گفت: مشکلات کارفرمايي در هتلهاي ايران زياد است. همچنين در اين هتلها از افرادي براي کار استفاده مي کنند که با اصول استانداردسازي مطابقت ندارد. به عنوان مثال در بحث هتلداري دنيا مطرح است که رسپشن هتل يک فرد جوان باشد. همچنين براي کارکنان ديگر نيز خصوصياتي در نظر گرفته شده که هتلداران کمتر توجهي به آن مي کنند درحالي که اين موضوع مي تواند روي کيفيت خدمات تاثير بگذارد.